A kihívás
A Mindwell egy gyorsan növekvő webshop, ahol a rendelések száma hónapról hónapra nőtt. A csapat egyre több időt töltött manuális feladatokkal: rendelések átvezetése, videó linkek kiküldése, lejáró hozzáférések kezelése, ügyfél adatok szinkronizálása rendszerek között.
A legnagyobb fájdalompont: a videó termékek értékesítése. Minden egyes vásárlás után kézzel kellett feltölteni a videót, generálni a linket, elküldeni az emailt, majd figyelni a lejáratot.
A megoldás
Felépítettünk egy 24 workflow-ból álló automatizációs rendszert, ami a webshop minden kritikus folyamatát lefedi.
Rendeléskezelés
A rendszer automatikusan felismeri:
- A fizetési módot (bankkártya, utánvét, átutalás)
- A termék típusát (fizikai termék, digitális tartalom, videó)
- A szállítási módot (csomagpont, házhozszállítás, személyes átvétel)
Minden kombináció más workflow-t indít el, ami pontosan azt csinálja, amire szükség van.
Videó értékesítés
Ez volt a projekt szíve. Amikor valaki videó terméket vásárol:
- A rendszer automatikusan feltölti a videót Cloudflare Stream-re
- Egyedi lejátszási linket generál, ami csak az adott vevő számára elérhető
- Emailben elküldi a hozzáférést a vevőnek
- Lejárat előtt emlékeztető emailt küld
- Lejárat után automatikusan törli a hozzáférést
Ügyfélszinkron
Minden vásárló adatai automatikusan szinkronizálódnak a Shoprenter és az Airtable között. Ha valaki módosítja az adatait a webshopban, az Airtable-ben is frissül, és fordítva.
Az eredmény
A Mindwell csapata napi szinten órákat spórol. A rendeléskezelés, ami korábban manuális volt, most teljesen automatikus. A videó értékesítés, ami korábban a legnagyobb fejfájás volt, most a legstabilabb része a rendszernek.
"Naponta órákat spóroltunk azzal, hogy a rendeléskezelés teljesen automatikus lett. Nem kell hozzányúlni semmihez."
A rendszer indulása óta egyetlen rendelés sem veszett el, és egyetlen videó link sem ment ki hibásan.